Vượt qua những bỡ ngỡ ban đầu 🤝
Những ngày đầu thành lập, không thể tránh khỏi những khó khăn, bỡ ngỡ. Một đội ngũ CBCC từ bốn đơn vị khác nhau, với văn hóa làm việc và quy trình xử lý công việc có những điểm khác biệt, nay cùng về chung một "mái nhà". Khối lượng công việc tăng lên đột ngột, địa bàn quản lý rộng lớn và phức tạp hơn, đòi hỏi mỗi cá nhân phải nỗ lực gấp nhiều lần.
Nhận thức rõ điều này, Đảng ủy và UBND xã Ứng Thiên đã nhanh chóng vào cuộc. Các cuộc họp giao ban, sinh hoạt chuyên đề được tổ chức thường xuyên không chỉ để phân công nhiệm vụ, mà còn là cơ hội để các CBCC làm quen, trao đổi kinh nghiệm và thấu hiểu lẫn nhau. Lãnh đạo xã đã đóng vai trò là cầu nối, xóa bỏ mọi khoảng cách, xây dựng một môi trường làm việc cởi mở, đoàn kết với phương châm: "Không còn phân biệt cán bộ xã nào, tất cả đều là người của Ứng Thiên".
Hiệu quả thấy rõ, người dân được phục vụ tốt hơn ✅
Sự thích nghi nhanh chóng của đội ngũ CBCC đã mang lại những kết quả tích cực đầu tiên. Điểm Hành chính công của xã, dù đối mặt với lượng giao dịch tăng gấp nhiều lần, vẫn vận hành trơn tru, hiệu quả, đảm bảo giải quyết thủ tục cho người dân một cách nhanh chóng, chính xác.
Một trong những thay đổi rõ nét và được người dân ghi nhận nhiều nhất chính là sự chuyển biến trong văn hóa phục vụ. Hình ảnh cán bộ tại "Điểm phục vụ hành chính công" luôn nở nụ cười trên môi, chủ động cất lời chào hỏi thân thiện khi người dân bước vào đã trở nên quen thuộc, tạo ra một không khí gần gũi, cởi mở ngay từ những giây phút tiếp xúc đầu tiên.
Đối với những công dân còn lúng túng trong việc kê khai hồ sơ, đặc biệt là với những người lớn tuổi, các cán bộ không chỉ giải thích cặn kẽ mà còn tận tình cầm tay chỉ việc, trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ điền thông tin vào từng biểu mẫu. Chính sự nhiệt tình, chu đáo này đã xóa tan tâm lý e ngại của người dân khi đến làm việc tại cơ quan công quyền, giúp họ hoàn thành thủ tục một cách thuận lợi nhất. Thái độ phục vụ tận tâm đó đã góp phần xây dựng thành công hình ảnh một "Chính quyền thân thiện", thực sự vì nhân dân phục vụ.