Ngay từ sáng sớm, không khí tại Trung tâm Hành chính công xã Ứng Thiên đã nhộn nhịp, khẩn trương. Các cán bộ, công chức xã có mặt đầy đủ từ rất sớm để chuẩn bị tiếp đón công dân đến làm việc, giải quyết thủ tục hành chính. Cơ sở vật chất, hệ thống trang thiết bị và bố trí bộ phận tiếp nhận – trả kết quả đều được chuẩn hóa theo đúng quy định của Thành phố.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Ứng Thiên
Việc chính thức vận hành theo mô hình chính quyền hai cấp đã tăng cường thẩm quyền cấp xã, từ đó, rút ngắn quy trình xử lý công việc, tăng cường tính tự chủ và hiệu quả phục vụ người dân. Trong ngày đầu hoạt động, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết nhiều hồ sơ hành chính liên quan Địa chính xây dựng, Hộ tịch, Văn hóa – Xã hội. Người dân đến làm việc đều được hướng dẫn tận tình, chu đáo, không phải chờ đợi lâu. Ông Đỗ Văn Hay (thôn Hoa Đường , xã Ứng Thiên) chia sẻ: "Tôi đến xin cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, cán bộ tiếp nhận rất nhiệt tình. Chỉ khoảng 20 phút là xong, rất tiện".
Cán bộ công chức tại trung tâm đều đã được tập huấn kỹ lưỡng, nắm rõ quy trình công việc theo mô hình mới. Ông Đỗ Năng Bình – Chủ tịch UBND xã Ứng Thiên – cho biết: "Việc thực hiện chính quyền hai cấp là bước tiến lớn, đặt ra yêu cầu cao hơn với xã trong tổ chức, quản lý và phục vụ. Nhưng chúng tôi đã chuẩn bị đầy đủ, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu mới với tinh thần 'lấy người dân làm trung tâm'".
Công chức trung tâm phục vụ hành chính công đang hướng dẫn người dân kê khai các thủ tục hành chính
Chính quyền hai cấp được kỳ vọng sẽ giúp phân cấp mạnh mẽ cho cơ sở, tăng tính chủ động, giảm phiền hà cho người dân, đặc biệt trong các thủ tục hành chính thường xuyên. Với việc triển khai trung tâm hành chính công cấp xã, người dân xã Ứng Thiên giờ đây chỉ cần đến một nơi để được giải quyết trọn gói các thủ tục – nhanh chóng, công khai, minh bạch. Tuy nhiên, bước chuyển này cũng đặt ra nhiều thách thức. Công tác phối hợp giữa các phòng ban, cập nhật phần mềm dùng chung, cũng như nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ địa phương là những vấn đề cần tiếp tục hoàn thiện trong thời gian tới.
Ngày đầu vận hành của điểm Hành chính công xã Ứng Thiên theo mô hình chính quyền hai cấp diễn ra thuận lợi, cho thấy sự chuẩn bị bài bản và tinh thần trách nhiệm cao của chính quyền địa phương. Đây là tiền đề quan trọng để xã Ứng Thiên tiến tới xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện với người dân và doanh nghiệp.
Một số hình ảnh không khí làm việc trong điểm phục vụ hành chính công xã Ứng Thiên: